Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Joventy, gevestigd te Hillegom
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
- Overeenkomst: de op afstand gesloten koopovereenkomst tussen ondernemer en consument
- Producten: kleding en aanverwante modeartikelen die via de webshop worden aangeboden
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 4 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding elektronisch.
- De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van gegevensoverdracht.
Artikel 5 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- Eventuele invoerrechten of inklaringskosten zijn voor rekening van de consument.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
- Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
- De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
- Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim.
Artikel 7 – Levering en uitvoering
- De ondernemer voert bestellingen met zorg uit.
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Bestellingen worden verzonden via een externe leverancier in het buitenland (China), waardoor levertijden kunnen variëren.
- De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 werkdagen, tenzij anders vermeld.
- Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk anders bepaald.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De bedenktijd start op de dag na ontvangst van het product.
- Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met product en verpakking.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of bewijs van verzending.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 11 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 14 dagen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten.
- Klachten kunnen ook worden ingediend via het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling.
- Indirecte schade is uitgesloten.
Artikel 13 – Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen in geval van overmacht, waaronder vertragingen bij leveranciers of internationale verzendingen.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij de ondernemer of diens licentiegevers.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.